Política de Devoluciones
En ACC Office, tu satisfacción es nuestra prioridad. Queremos asegurarnos de que disfrutes al máximo tu experiencia de compra, por lo que ofrecemos una política de devolución clara y sencilla.
Plazo para Devoluciones
Dispones de 30 días desde la recepción de tu pedido para devolver cualquier producto que no sea de tu agrado. Queremos que tengas tiempo suficiente para tomar la mejor decisión.
Devoluciones de Productos en Buen Estado
Si el producto está en perfecto estado y decides devolverlo, puedes hacerlo siempre que no haya sido utilizado y conserve su embalaje original. En este caso, los gastos de envío de la devolución correrán a tu cargo, pero te proporcionaremos opciones económicas para facilitar el proceso.
Devoluciones de Productos Defectuosos o Dañados
Si recibes un producto defectuoso o dañado, no te preocupes, nosotros nos ocupamos de todo y los gastos de envío de la devolución serán gratuitos. Notifícanos dentro de los 30 días posteriores a la entrega, y gestionaremos la recogida de forma rápida y sencilla.
- Tóners o tintas defectuosos: Si has comprado un tóner o cartucho de tinta defectuoso, dispones de 1 año desde la fecha de compra para devolverlo. Recuerda que el producto debe incluir su embalaje original, incluso si ha sido utilizado parcialmente.
- Fabricantes que proporcionan directamente la garantía. Deberás contactar directamente con el fabricante en el caso de que tengas un producto defectuoso de las siguientes marcas.
- Brother. Teléfono: 91 179 60 53
- Konica Minolta. Teléfono: 902 10 10 32
- Pantum. Teléfono: 912 169 109
- Xerox. Teléfono: 91 520 33 46
Incidencias en la Entrega
Si detectas cualquier incidencia en la entrega de tu pedido, como que falta bultos o productos incorrectos, te pedimos que nos lo notifiques lo antes posible. Cuanto más rápido nos informes, más rápido podremos solucionar el problema y asegurarnos de que recibas exactamente lo que has pedido.
Cómo Realizar una Devolución
- Ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través de clientes@accoffice.es o llamando al número de teléfono disponible en nuestra web: 934 597 420.
- Te proporcionaremos las instrucciones para que puedas devolver tu pedido de manera sencilla y eficiente.
- Una vez recibido el artículo y verificado su estado, procederemos a emitir tu reembolso en un plazo de 5 a 7 días hábiles.
En ACC Office queremos que te sientas seguro al realizar tus compras. Si tienes alguna duda, no dudes en contactar con nosotros, ¡estaremos encantados de ayudarte!