Brother es una marca reconocida mundialmente por la calidad y durabilidad de sus impresoras y dispositivos multifunción. Con una historia sólida y un compromiso con la innovación, Brother también se destaca por su atención al cliente, ofreciendo múltiples vías de soporte técnico para asegurarse de que los usuarios encuentren respuestas y soluciones rápidamente. Si tienes una impresora Brother y necesitas ayuda, el soporte está a tu disposición en varios formatos para adaptarse a tus necesidades. A continuación te contamos las diferentes maneras que tiene Brother para asistirte.
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Contacto vía WhatsApp
Brother ha integrado la opción de soporte técnico mediante WhatsApp, facilitando una forma ágil y directa de comunicación. Desde la página oficial de Brother, escaneando el código QR o escribiendo al +34 960 160 293. Este servicio ofrece muchas ventajas: permite resolver problemas sencillos en tiempo real, y es especialmente útil para quienes prefieren la inmediatez y comodidad de mensajería móvil. Además, al estar en WhatsApp, los usuarios pueden enviar capturas de pantalla y otros detalles visuales que ayuden al equipo de soporte a identificar el problema rápidamente.
Centro de preguntas frecuentes
Para los problemas y dudas más comunes, Brother dispone de una sección de Preguntas Frecuentes (FAQ) en su página web. Aquí encontrarás soluciones detalladas para los problemas más usuales, organizadas por categorías para facilitar su búsqueda. Este recurso es ideal para quienes desean una respuesta rápida sin necesidad de contactar directamente al soporte técnico, ya que permite resolver inquietudes sobre instalación de drivers, configuración de impresoras, problemas de conectividad y más, sea cual sea el modelo. Consultar las FAQ es una excelente manera de ahorrar tiempo y resolver el problema por uno mismo.
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Aplicación Support Center
Brother ha desarrollado la aplicación Support Center, diseñada específicamente para ofrecer asistencia técnica al alcance de tu mano. Esta app, disponible para dispositivos móviles, facilita el acceso a guías de usuario, actualizaciones de software y tutoriales específicos para cada modelo de dispositivo. La aplicación también permite reportar problemas y realizar consultas de manera rápida y cómoda, integrando funcionalidades de búsqueda que te ayudarán a encontrar lo que necesitas. Support Center es una herramienta versátil que puede convertirse en un aliado importante para el mantenimiento y resolución de problemas de tu equipo Brother.
Soporte por correo electrónico
Brother también brinda soporte a través del correo electrónico. En la misma página de soporte, los usuarios pueden completar un formulario, describiendo brevemente el problema e incluyendo su dirección de correo. El equipo técnico de Brother responderá a las consultas por esta vía, ofreciendo soluciones personalizadas. Esta opción es ideal para quienes no tienen urgencia inmediata y prefieren recibir una respuesta detallada con instrucciones específicas.
Atención telefónica personalizada
Para quienes prefieren el contacto directo, Brother ofrece soporte telefónico. Puedes comunicarte con un agente llamando al 911 796 053 en un horario de lunes a viernes, de 9:00 a 18:00. Este servicio permite a los usuarios hablar con un técnico especializado que intentará guiarte paso a paso hasta encontrar la mejor solución para tu problema. Este tipo de asistencia es especialmente útil para problemas técnicos complejos que requieren orientación detallada.
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